Como Mudar de Fornecedor de Energia em Portugal (Guia 2026)

Resposta direta: Mudar de fornecedor de energia em Portugal não implica corte de eletricidade e demora 7 a 14 dias úteis. O processo é gratuito e trata-se sobretudo de burocracia administrativa entre o novo comercializador e a E-Redes. Podes mudar a qualquer momento (exceto em período de fidelização ativa).

Autor: Equipa TeleSoluções | Publicado: 2026-08-07 | Atualizado: 2026-08-07
Fontes: ERSE (https://www.erse.pt), E-Redes (https://www.e-redes.pt), Decreto-Lei n.º 29/2006 de 15 de fevereiro (liberalização do mercado de energia em Portugal)

---

O Que Precisas para Mudar

Antes de escolher um novo fornecedor, recolhe estes dados da tua fatura atual:

---

Passo a Passo

Passo 1 — Compara as tarifas disponíveis

Usa um simulador independente com os teus dados reais (CPE, potência, consumo, ciclo horário). O simulador TeleSoluções calcula o custo total incluindo TAR e IVA: https://telesolucoes.pt/todasolucoes

Passo 2 — Verifica o teu período de fidelização

Consulta o teu contrato atual. Se ainda estiveres em período de fidelização, pode haver uma penalização por rescisão antecipada (geralmente 2–6% do valor anual restante, conforme regulação ANACOM/ERSE).

> Regra ERSE: O comercializador tem de te informar do custo de saída antecipada antes de assinares o novo contrato. Esta informação deve constar no contrato e na fatura (Fonte: ERSE, Regulamento de Relações Comerciais, Artigo 45.º).

Passo 3 — Assina o novo contrato

Assina o contrato com o novo comercializador (online ou presencialmente). Precisarás de:

CPE (obrigatório)

NIF (obrigatório)

IBAN (para débito direto, opcional mas recomendado)

Número de contador (opcional, facilita o processo)

Passo 4 — O novo comercializador contacta a E-Redes

O novo fornecedor trata de toda a comunicação com a E-Redes (operador de rede de distribuição). Não tens de fazer nada nesta fase. A E-Redes processa a mudança de comercializador no registo do teu CPE.

Passo 5 — Aguarda a ativação (7–14 dias úteis)

A mudança fica ativa ao fim de 7 a 14 dias úteis (prazo máximo legal pela ERSE). Receberás:

Comunicação do novo comercializador com a data de início

Última fatura do comercializador anterior (até à data de mudança)

---

Questões Frequentes

A luz vai ser cortada durante a mudança?
Não. A mudança de comercializador é puramente administrativa. O fornecimento físico de eletricidade é assegurado pela E-Redes (rede de distribuição) e não é interrompido.

Posso mudar mesmo que esteja a pagar mal uma fatura?
Sim, desde que não tenha dívidas em contencioso com o comercializador atual. Dívidas em aberto podem ser transferidas para o novo contrato.

E se quiser voltar ao mercado regulado (ERSE)?
O mercado regulado foi encerrado em 2020 para a maioria dos consumidores domésticos (BTN ≤ 41,4 kVA). Podes sempre voltar para um comercializador do mercado livre.

Posso mudar apenas o ciclo horário sem mudar de fornecedor?
Sim. Contacta o teu comercializador atual para alterar o ciclo. Esta alteração é processada pela E-Redes e demora também 7–14 dias úteis.

---

Direitos do Consumidor (ERSE)

Direito a mudar de fornecedor a qualquer momento após fim de fidelização (Decreto-Lei 29/2006)

Prazo máximo de processamento: 14 dias úteis (Regulamento ERSE)

Direito a fatura de encerramento do comercializador anterior no prazo de 30 dias

Reclamações: Portal do Consumidor ERSE (https://consumidor.erse.pt) ou Livro de Reclamações Eletrónico

---

Fontes Oficiais

ERSE — Como mudar de comercializador: https://www.erse.pt/consumidor/eletricidade/mudar-de-comercializador/

E-Redes — Mudança de comercializador: https://www.e-redes.pt

Decreto-Lei n.º 29/2006 de 15 de fevereiro — Liberalização do mercado de energia

Regulamento de Relações Comerciais do Setor Elétrico — ERSE, 2023

---

Disclaimer: Informação atualizada a agosto de 2026. Prazos e condições podem ser alterados por regulação ERSE. A TeleSoluções não é parte contratante no processo de mudança — atua como intermediário informativo gratuito.